cy66-এর গোপনীয়তা নীতি
ও তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

০১ ভূমিকা ও নীতির উদ্দেশ্য

cy66 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত মূল্যবান এবং তা সুরক্ষিত রাখা আমাদের নৈতিক ও আইনি দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে cy66 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

cy66-এর ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি; পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করা হবে।

০২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

cy66 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের স্বার্থে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে এই তথ্যসমূহ শ্রেণিবদ্ধভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• বিকাশ, নগদ বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• গেমিং ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি ও সেশন ডেটা
• সাইটে প্রবেশের সময়, পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস ও ক্লিক প্যাটার্ন

২.৪ সাপোর্ট ও যোগাযোগ তথ্য

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড
• অভিযোগ, পর্যালোচনা ও ফিডব্যাক

০৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

cy66 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আর্থিক লেনদেন নিরাপদ ও বৈধ রাখতে ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার কার্যকর সমাধান প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও রোধ করতে।
• প্রচার ও অফার: আপনার সম্মতিক্রমে প্রযোজ্য বোনাস ও অফার সম্পর্কে অবহিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং শনাক্ত করে যথাযথ সহায়তা নিশ্চিত করতে।

০৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

cy66 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের সার্ভার এবং ডেটাবেসে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

৪.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ

• 256-বিট SSL এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ব্যবহৃত
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস স্টোরেজ
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস নীতি

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রচলিত বিধিমালা অনুসারে সংরক্ষিত থাকে। নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদ উপায়ে মুছে ফেলা হয়।

০৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

cy66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে স্থানান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকরণের জন্য — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে স্বীকৃত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায়।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সাইট পরিচালনা ও সুরক্ষার জন্য নিয়োজিত বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার — যারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

উপরোক্ত সকল ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষ শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই পাবেন।

০৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cy66 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকির প্রকারভেদ

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও মূল সাইট কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারের প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে ব্যবহৃত।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

০৭ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

cy66 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি সুবিধাজনক ফরম্যাটে পেতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, তবে এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে নিচে উল্লিখিত যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

০৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

cy66 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য অজান্তে সংগ্রহ হয়ে থাকে, তবে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে তাদের সন্তানের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং অপ্রাপ্তবয়স্করা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করে তা নিশ্চিত করুন।

০৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

cy66-এর সার্ভার ও ডেটা স্টোরেজ সুবিধাগুলো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশে বা সার্ভিস প্রোভাইডারের কাছে এই নীতিতে বর্ণিত মানের সমতুল্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে চুক্তিভিত্তিক নিরাপত্তা ধারা, এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়।

১০ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

cy66 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
• নিবন্ধিত ইমেইলে আপডেট পাঠাব
• পেজের শীর্ষে নতুন কার্যকর তারিখ উল্লেখ করব

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে নিয়মিত বিরতিতে এই নীতিটি পড়ুন।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

cy66 দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপের তথ্য বিশ্লেষণ করি যাতে:

• অতিরিক্ত গেমিংয়ের প্যাটার্ন সময়মতো শনাক্ত করা যায়
• প্রয়োজনে স্বেচ্ছায় সীমা নির্ধারণের পরামর্শ দেওয়া যায়
• সমস্যাগ্রস্ত ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান করা যায়

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পরিদর্শন করুন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্যমাত্রা রাখি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হলে আপনাকে অগ্রিম অবহিত করা হবে।